加強服務保障 搶抓有利時機 確保顆粒歸倉

日期:2019/7/24 16:51:44 人氣:19 加入收藏 評論:0 標簽:陳明宙 首頁 > 新聞中心 > 車站文化 > 正文

   進入暑運以來,鹽城汽車客運站集中開展“凈化站場秩序、全力保衛營收”綜合整治活動,不斷優化服務理念,創新服務方式。通過狠抓落實,全力以赴抓營收,確保實現堵漏保收目標。

   一加大員工增收意識通過廣泛宣傳,增強全體員工的緊迫感,切實調動全員保衛營收、搶抓營積極性

   二是提升旅客購票效率。客運站官網和手機購票占總營收比例逐年上升,我站主動為網絡購票、取票和退改簽等業務提供優質的服務,適時優化工作流程,方便旅客及時順利出行;

   三是方便務工人員出行。針對不會網絡購票等旅客,他們只能從相應的客票代售點或到窗口排隊買票。我站通過開展為廠區、校區上門送票、為外出務工人員返鄉開設綠色通道,辦理團體票、保險等業務并轉接進站乘車服務,確保務工人員便捷出行;

   四是優化出行服務環境。我站堅持以“服務零缺陷、滿意百分百”服務承諾為標準,要求員工以“旅客對美好出行的向往是我們奮斗的目標”為出發點,一切從旅客出發,一切為旅客著想,通過細微服務讓旅客真切感受客運服務的新變化。



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